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Se hai ricevuto la notifica di spedizione, tieni presente che NON POSSIAMO più cancellare o modificare gli ordini. Pertanto, attendi l'arrivo del tuo pacco e puoi tenerlo o contattarci per un rimborso.
Reso e rimborso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, lo riprenderemo per il reso/scambio. Fatecelo sapere entro 30 giorni dalla consegna della bicicletta o dell'accessorio. Qualsiasi richiesta dopo 30 giorni non sarà onorata. Assicurati di contattarci all'inizio tramite e-mail service@lankeleisi-it.com. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio per almeno un mese per reimballarlo facilmente ed essere pronto per la spedizione.

Condizioni di reso e cambio

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, mai indossati o non utilizzati, con etichette e nella loro confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Quando restituiscono o cambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.
Articoli non restituibili:

Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
I danni/perdite causati dai clienti non sono rimborsabili.
Processo di restituzione

Avviare un reso: inviare un'e-mail a service@lankeleisi-it.com con foto e/o video degli articoli e comunicarci il numero dell'ordine. Il nostro personale del servizio clienti determinerà l'idoneità per la tua richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi.
Rispedisci l'articolo: se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di inviare il tuo reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca le informazioni di tracciamento e una firma, perché non saremo responsabili per la perdita del reso/cambio.
Rimborso o cambio: quando riceviamo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e quindi forniremo una sostituzione per uno scambio o emetteremo un rimborso.
Tassa di ritorno/cambio

Se il reso/scambio è dovuto a nostri problemi (come: prodotti errati, problemi di qualità defi prodotti), ti forniremo un rimborso completo;
Se il reso/scambio è dovuto al motivo dell'acquirente (ad esempio: non mi piace/voglio l'articolo, ha ordinato un prodotto/taglia sbagliati), l'acquirente deve pagare le spese di spedizione originali, le spese di spedizione per la restituzione e/o le spese di rinnovo ( se necessario) di € 160-350 (varia in base al modello e al costo di spedizione).
Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà fornito al metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o la società della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che un rimborso venga pubblicato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@lankeleisi-it.com
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